更新日期：2026-11-06。本说明自公开发布之日起适用于新受理业务；既有资料按适用法律及时处理，不因本说明重新起算保存期限。

隐私保护与样本、报告处理说明

谁负责我的资料，办理前要确认什么？

武汉汉禾基因科技有限公司提供预约与受理服务，检测、报告出具和盖章由具备资质的合作机构完成。汉禾对自身处理资料的行为负责，出具机构的检测材料与档案另按适用规定管理。

办理前，我们书面告知实际出具机构全称、联系方式、职责及留档要求。相应项目的知情同意、接收方告知、样本保存与分类处置安排未完成前，不收取该项目的样本或敏感资料，不请您先寄样再补手续。

司法项目必须实名、到场、现场采样，不能向汉禾寄样办理。无创产前项目不套用个人隐私等项目的寄样规则。

会收取哪些资料，交给谁使用？

我们只处理您所选择服务需要的资料，不要求您在初次咨询时发送身份证、样本照片或完整报告。具体资料类别、用途、接收方与保存规则在相应处理前逐项告知。

需要向实际检测及出具机构提供资料，或按您选择的邮寄方式向承运方提供收件资料时，我们在提供前列明接收方全称、联系方式、目的、方式、种类和保存期限。确需由系统或存储服务方处理资料的，也按实际处理关系告知并明确责任；不以笼统的“合作方”代替向您的具体告知。

浏览网站和使用搜索会处理哪些信息？

访问页面时，请求会向服务器传递IP地址、浏览器及设备请求头、访问时间和页面地址等信息；部分页面还会设置会话Cookie。站内搜索会把您填写的关键词提交给本站，并显示在搜索结果地址中，请勿输入身份证号、报告内容或其他敏感资料。

页面请求用于提供内容、响应查询和维护运行安全，必要安全日志依法独立保存，不能将网站查询和运行记录一律套用样本、报告的3个月上限。会话Cookie用于维持相应会话状态，您可通过浏览器管理或清除，清除后相关会话功能可能需要重新建立。

知识库问答会请求本站预置内容，并在浏览器中匹配展示，不应当作人工诊断或个案鉴定意见。电话按钮用于发起拨号，微信入口用于复制联系方式或展示二维码；点击、复制不等于电话接通、添加成功或完成咨询。

非必要的访问、来源及咨询点击统计，应另行说明资料类别、目的、接收方和保存规则，并依法取得同意后启用，不以继续浏览视为同意。此类统计不能自动作为提供咨询的必要条件，也不能仅因网站更换统计方式就宣称历史资料已全部删除；已有资料仍须按必要性和适用要求处理。

收样和报告代交需要怎样同意？

本服务在收取样本或敏感资料前采用书面告知及单独签署，不以继续咨询、默认勾选或沉默代替同意。涉及其他成年人时，付费人的签字不能自动代表他们，应由本人同意或经核验的合法代理人办理。

遗传及亲缘信息泄露可能影响本人和家庭隐私，我们应说明处理的必要性及影响。敏感信息处理、适用时向具体机构提供资料、可选的汉禾代收报告或拍照发电子档分别确认；您可以拒绝可选代收，改选机构直接交付。

统一书面办理是本服务的规则；实际活动适用人类遗传资源等规定而要求书面同意的，同时依法执行。依法保存等另有处理基础的事项，列明具体依据，不以概括同意替代。

样本和报告最多保存多久？

汉禾合法持有、没有其他强制留存要求且确有必要保存的样本和报告，最长保存3个自然月。3个月是本服务的保存上限，不是中国法律对全部材料规定的统一期限；无继续保存必要或符合依法删除条件时提前处理。

样本以每批实际接收登记日为起算事件，报告以首次收到同份报告纸质版或电子版之日为起算事件，次日开始计期间。截止日为3个月后的同一日，目标月份没有该日的取当月最后一天；例如2026年11月6日收件，2027年2月6日到期，2026年11月30日收件则2027年2月28日到期。

本服务约定保存截止日不因休假顺延，提前安排处理；这一安排不缩短您依法行使权利的期间。同份报告的照片、扫描件及其他副本共用原截止日，不因转存、再次下载或尚未领取而重算；新批次补样不延长旧样本期限。

样本核对、拍照并经您确认后及时送检，不为凑足期限留在汉禾。保存与运输必须符合接收机构按样本类型确定的要求，3个月不代表样本在此期间始终适合检测。

到期怎样处理，未领取原件会被销毁吗？

样本、报告副本和客户报告原件分别处理，不能一律当普通文件销毁。未领取原件不因您没有回复而自动销毁，也不自动收费延期。

到期前7天按您选择的渠道发送一次中性提醒，不在通知预览中展示鉴定类型或结果。提醒不构成延期保存的理由。

样本应按来源、用途、种类及是否已废弃判断适用规定；依法属于医疗废物的，不按3个月积存或用普通快递送往处置方。已检测消耗、已交付客户或已移交机构的材料按实际状态登记，不声称由汉禾再次销毁。

备份和法定档案也按3个月删除吗？

机构依法保存的鉴定档案及其他法定记录不适用汉禾的3个月上限，暂难删除的备份也不能承诺立即彻底清除。各类资料分开管理，不以法定记录为由长期附存整份报告或遗传结果。

出具机构的具体档案期限在办理前告知。个人信息保护影响评估报告及处理情况记录至少保存3年；通过网络提供或委托处理个人信息的处理情况记录至少保存3年；相关网络运行及安全日志至少保存6个月。安全日志不等于全部咨询聊天或营销统计，合同、财务凭证等另按具体适用要求处理。

采用备份保存样本照片或报告前，必须确定备份范围、删除方式、最长残留期限，并向您告知；无法确定并履行这些安排的，不启用该保存方式。对已有数据中技术上暂难删除的部分，停止业务查询、下载和再次利用，仅作必要存储与安全保护，告知受影响的范围、原因和后续清除安排；恢复备份时先执行删除清单，不将恢复视为重新获得使用授权。

法定期限未满或依法必须保全的资料，说明具体依据及限制，期限届满或保全结束后及时处理，不以“可能有纠纷”无限延期。客户自行保存的副本与机构自行留档不在汉禾可直接删除的范围内，这不免除汉禾自身责任。

涉及儿童资料怎样保护？

未成年人资料应先核实监护或其他合法代理权限；未满14周岁的处理须取得父母或其他监护人同意。专门保护规则和授权未落实，或监护存在争议时，不先行收取儿童资料。

儿童资料限于所办项目必要范围，明确报告交付对象，分开控制访问，适用必要期限、提前删除及本页权利申请渠道，不用于营销或画像。14至17周岁的办理及授权要求也按具体事项核实，不接受一人自称可以代表所有参与者的笼统授权。

怎样查询、更正、删除资料或撤回同意？

您可拨打400-966-0185或通过微信18171099900提出查阅、更正、依法删除、撤回同意等隐私申请。这两个渠道是本说明指定的申请联系方式，请先说明申请事项，不要公开发送完整身份证或报告。

我们在2个工作日内响应，完成必要身份核验后15个工作日内反馈处理结果；不能办结的，说明原因、依据和预计时间，不以该时限拖延应当及时执行的删除。核验只使用必要资料，依法无法删除的说明适用要求和限制处理安排。

撤回不影响此前基于同意已进行处理的效力；我们会说明对具体后续服务的影响，不强迫您同意营销，也不因撤回可选同意而删除依法必须保存的记录。

汉禾如何限制资料使用？

资料仅用于事先告知并确认的目的，不因咨询或送检取得案例宣传、营销或画像许可。处理前应落实编号管理、分开授权存放及执行复核安排，未具备相应保护条件的，不开展该项敏感资料处理。

核对照片只拍必要部分，不用私人账号长期保存；操作记录不记遗传结果，能关联个人的编号记录同样受控。发生泄露或误发时立即采取补救措施，并依法履行相应通知义务，不承诺任何系统绝对不会泄露。

关于保存和删除，还有哪些常见疑问？

3个月上限只适用于符合本说明条件的汉禾自持材料，法定留档和暂难删除的备份分别处理。客户原件不因未回复而自动销毁。

1. 必须保存满3个月吗？

不必。无继续保存必要或符合依法删除条件时提前处理，不能只因取得同意就延长不必要的保存。

2. 可以要求汉禾删除机构的司法鉴定档案吗？

汉禾不能代替出具机构删除其依法保存的档案；机构应按适用要求处理申请。

3. 付款人可以替其他成年人签字吗？

付款本身不构成授权，应由本人同意或经核验的合法代理人办理。

4. 删除文件后，全部备份立即消失吗？

不能这样保证。暂难删除部分须停止业务使用、限制为必要存储和安全保护，并向受影响人员说明清除安排。

5. 我不想让汉禾代收报告，可以拒绝吗？

可以拒绝可选代收或拍照发送安排，改选机构直接交付；交付方式在办理前确认。