信息对不上，先指出具体哪一处不同
个人了解亲子关系时，如果预约信息、样本标记或参加人员的资料不一致，先把具体差异告诉受理方，确认怎样核对和处理，不要自行涂改原材料或猜测样本对应的人。若问题涉及证件、出生或户籍材料，且准备把报告交给单位使用，还应先问该单位需要怎样说明，不能默认个人了解项目可以解决材料问题。
先区分录入问题、样本问题和用途变化
可以把不一致的两处信息分别记下来：出现在什么材料或哪个标签上、原来怎样填写、现在为什么有疑问。是联系人录入错误，还是不同材料本来就不相同，处理方式不能一概而论。初次询问先描述差异，不必把整套证件或家庭资料发给不明接收方。
样本编号与人员对应不清时，不要凭印象重新贴签或与另一份样本交换标记。保留现有包装和交接信息，联系受理方确认核对方法，以及是否需要重新采集。正式材料存在差异的，问清由谁说明、补充什么材料，再安排到场。
如果原先只想自己了解，后来需要用于上户口、诉讼等事项，应把新用途提前说明，向接收单位和实际受理机构确认要求。换成纸质报告或加盖印章，本身不能代替相应受理程序。
样本放了一段时间，怎样说明情况
告诉受理方样本是什么、来自谁、何时采集、怎样包装和保存，是否受潮、混放或接触过他人物品。不知道具体时间或保存过程的，直接说明不知道，不补写一个估计日期当作事实。
样本能否使用不能只按网上一个统一天数判断。让受理方结合本次项目答复是否接收、是否建议重采，以及补样是否影响费用和时间。已有样本不代表一定可以送检，也不要为了省下一次采样而隐瞒保存或对应信息。
重新采样前，问清方法和编号
先确认这个项目接受什么样本，怎样采集、分别标记和保存，以及交给谁。不同人的工具、样本和包装应按本次要求区分，交接时再次核对人员与编号；不要把其他样本的保存方法照搬过来。
提供他人的资料或样本前，应确认本人知情并按受理要求办理。涉及司法用途，应向受理机构确认身份核验、到场和取样程序，不用自行寄样代替。汉禾提供咨询和安排协助，实际受理、检测及报告出具方须在正式委托前说明并确认。
有未成年人参加，预约时单独说明
说明孩子年龄、现有材料、参加人员的关系，以及哪位监护人可以陪同，再询问到场、签署文件和采样安排。不要把其他家庭需要的材料直接当成自己的清单。
孩子的资料只向确有需要的接收方提供。对监护、知情或家庭意见存在分歧的情况，先向受理方说明；需要法律或其他专业帮助时先取得相应意见，不替其他参加者承诺一种尚未确认的办理方式。
纸质报告怎样领，费用怎样问
想留一份纸质报告，就问清谁出具、盖什么章、提供几份、怎样领取或寄送，以及是否另收费。约定领取人和方便联系的方式，寄送前再核对地址；纸质形式本身不代表任何单位都会接收。
比较报价时，用相同的用途、人数、样本和报告要求询问，核对采样、检测、报告、寄送是否包含，特殊样本、补样和加急怎样收费。若材料或样本问题还没解决，先确认这些问题会不会改变原报价及预计时间。
到访前，请联系人确认已经核对好的信息、仍需补充的材料、到场人员、预约时间和地点。只有得到本次采样的具体准备要求后再安排，不根据旧聊天记录自行推定。
联系汉禾基因
电话：400-966-0185；微信：18171099900。到访咨询地址：武汉东湖新技术开发区光谷大道58号关南福星医药园1栋22层11室。联系时先说清哪项信息不一致、样本是否已经交付，以及报告准备用来做什么。
