上户口材料衔接
用户问题：不清楚报告能否用于上户口。
解决路径：先确认是否司法用途，再核对实名流程、证件和到场要求。
注意事项：个人隐私报告不能直接等同司法用途报告。
服务价值：减少材料准备走弯路。
场景案例
异地邮寄样本
用户问题：湖北周边城市不方便到武汉。
解决路径：先确认是否个人隐私用途，再沟通样本类型、包装和寄送方式。
注意事项：司法用途通常需要按实名到场流程办理。
服务价值：帮助用户先判断路线。
个人隐私确认
用户问题：只想先了解亲缘关系。
解决路径：确认样本、人数、报告交付方式和隐私沟通方式。
注意事项：报告用途应提前说明，避免后续使用边界误解。
服务价值：把咨询压力降下来。
司法用途咨询
用户问题：涉及法院、公证或户籍。
解决路径：先确认承办机构要求，再准备证件、材料和到场安排。
注意事项：以具备相应资质机构的实名流程为准。
服务价值：让材料核验更清楚。
孕期亲子关系确认
用户问题：想了解孕期是否可以咨询。
解决路径：先说明孕周、样本计划和时间安排。
注意事项：不把咨询内容等同医疗诊断。
服务价值：帮助用户判断是否适合继续沟通。
亲缘关系确认
用户问题：兄弟姐妹、祖孙等关系如何确认。
解决路径：先说明关系类型、参与人数和样本条件。
注意事项：不同亲缘关系的判断方式和要求不同。
服务价值：提高前期沟通效率。