快速回答
纸质报告收到后,先按交付说明核对份数、页序、编号、附件及明显破损,发现问题记录位置并保留原件。阅读笔记另写,不在正文或签章处涂改;扫描备份与原件分开保存,需要补发时先确认手续和费用。
详细说明
收到纸质报告,先记录收件日期,并核对包裹标识与本次收件安排是否相符。若外包装破损、明显受潮或内容缺失,可先记录可见情况;涉及个人信息的照片不要公开传播。包装完整只说明外观情况,仍需查看报告本身。
按交付说明逐项核对报告份数、页数和页序,再看编号、出具日期、参与者或样本标识、落款及附件。没有附件目录或页数说明时,将现有内容记录下来并请出具方确认;不要自行认定固定页数,也不要将不明来源的一页插入原报告。
原件可放入干燥、平整且访问受限的位置,笔记另记,避免在正文、编号或签章处涂写、裁剪或覆盖。需要扫描留存时保留完整页序,并将扫描件标作备份,不能因为已有照片就忽略原件保管或接收方对材料形式的要求。
发现缺页、错页、模糊文字或信息不符,将具体位置连同收件记录反馈给交付方,确认是否需要补发、换发及如何处理旧件。当前缺少汉禾统一补发规则,不预设免费或固定时限;在要求明确前保留原件及相关交付记录。
注意事项
纸质收件检查不等于报告真伪或用途审核。不要自行补页、改字或覆盖签章;扫描备份不能自动替代原件,补发条件需另行确认。
咨询提示
武汉、湖北用户可先说明城市、用途、样本情况和参与人数;如涉及三甲医院基因诊断中心相关资源,还应核对实际受理、检测和报告主体。费用与办理安排以实际咨询确认为准。
如果您不确定自己属于哪种情况,可以添加客服微信咨询,或拨打 400-966-0185 说明用途、城市、参与人数和样本情况,由顾问帮您核对适合的流程。


